• No vemos a nuestros usuarios como simples clientes dueños o ejecutivos de una marca de productos o servicios que la administran, cuidan y vigilan para tener éxito en un mercado.

 

• Son sujetos colectivos y estructurados a partir de una conciencia de identidad propia, portadores de valores, creencias, cosmovisiones, tradiciones, costumbres, historias, estilos de vida, etc.,

 

• Con un propósito, visión y misión únicos en la vida y  que tienen todos los recursos que les permiten actuar dentro de la sociedad con miras a defender sus intereses y responder a sus necesidades.

 

• Son actores sociales comprometidos, con un imaginario propio que al generar sus estrategias intervienen y participan en la transformación del entorno exterior e interior,

 

• no sólo de sus clientes, usuarios y consumidores, o de sus miembros o empleados sino de toda la sociedad.

 

• Son agentes de cambio en una dinámica donde no todo está reglamentado ni controlado y se actúa con cierta libertad y responsabilidad y el surgimiento de posibles conflictos  se vuelve el mecanismo del cambio.

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• Son imaginarios colectivos vivos  que aspiran a dar sentido, significado y motivación a los seres humanos y permitirles apropiarse de una realidad  vital, de convivencia y  bienestar, hoy y en el futuro. 

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